Motivo da visita: Em pleno dia 12 de junho, aquele dia dos namorados maravilhoso para os acompanhados e terrível para os solteiros, fui com meu amigo-irmão Emerson e uns quatro conhecidos dele ao SP Diversões [Rua Santa Rosa Júnior 189, Butantã, São Paulo (SP)] me divertir.
Localização
Em princípio, o local e o público frequentador não agrada: em uma rua sombria e pouco movimentada que liga a Av. Vital Brasil a Rodovia Raposo Tavares e às margens desta rodovia, recebe gente do Butantã, Pinheiros, USP e dos entornos das Cohabs da Raposo Tavares.
Serviços oferecidos e preços
A casa conta com inúmeros brinquedos eletrônicos (R$ 2,50 a ficha), mesas de snooker por hora (R$ 25/hora) e por ficha, boliche (entre R$ 19,90 a R$ 49,90/hora para 6 pessoas), kart (a partir de R$ 50/hora/pessoa) e áreas de lazer e alimentação para todos os públicos.
Uma recente reforma melhorou o potencial da casa para abrigar públicos maiores oferecendo variadas opções em diversão e alimentação para todos os gostos e bolsos.
Para entrar, paga-se R$ 3 não consumíveis e, na média, o preço não é inferior ao praticado pelos concorrentes de shoppings e outras empresas do ramo. No entanto, em pleno ano 2009, ainda há o sistema de comanda manual onde cada pessoa recebe uma comanda na entrada e tem os itens consumidos inseridos; a perda da comanda, segundo a casa, acarreta em uma cobrança de R$ 200 e, em qualquer situação - mesmo com tiroteio iminente dentro da casa -, você só sai após pagar a comanda - quem vai arriscar a enfrentar os seguranças "peso-pesado"?
Estrutura
O boliche, carro-chefe da casa, apresenta filas de espera superiores a 30min nos horários de maior movimento; algumas vezes os antigos computadores do boliche travam e é necessário a presença de um técnico para resolver o problema - mas o tempo corre e quem paga (bastante) é você. Os demais brinquedos são modernos e atendem a todos os públicos, com fichas a razoáveis R$ 2,50.
Segurança
O ponto fraquíssimo da casa.
Há poucos seguranças (contei algo em torno de quatro ou cinco, a maioria na portaria para evitar prejuízos) considerando as cerca de trezentas pessoas que estavam no local no dia frequentado. Não vi saída de emergência, há somente uma única saída e confusões são comuns no local segundo alguns frequentadores - provavelmente pelo simples fato de não haver nenhuma revista na entrada ao local.
Na ocasião da avaliação, uma briga entre dois frequentadores por motivo fútil (uma garrafa de cerveja que, distraidamente, um dos frequentadores usou de outro) gerou ameaça de tiroteio envolvendo um frequentador supostamente armado e um policial a paisana. No pânico geral, pessoas tiveram de se deitar no chão e correr para qualquer lugar mas, a todo custo e esforço, foram impedidas de sair da casa pois a principal preocupação do estabelecimento era direcionar seguranças para evitar prejuizos financeiros a resolver o problema em questão, em uma atitude de mercenarismo jamais vista por mim.
Resumo
Ampla diversão para todos os públicos e gostos, a preços de terceiro mundo e segurança de milésimo mundo. Se você quer correr riscos de levar um balaço e usar seu seguro de vida para quitar dívidas, pagando um pouquinho menos que no shopping, venha para cá. Mas, se você ama sua família, há lugares melhores com preços parecidos e segurança adequada.
Resposta da casa
A assessoria de imprensa do SP Diversões me ligou em 05 de outubro de 2009 dando um parecer sobre o ocorrido e comentando o relato deste artigo, provavelmente pelo fato deste post ser o 3o resultado na busca do Google pelo nome SP Diversões.
Eles reconhecem as falhas e dizem ter implementado mudanças em procedimentos internos com base nas sugestões ora colocadas. Ficaram de me enviar um convite para que eu pudesse conferir as novidades.
Situação Atual
A casa melhorou de forma significativa o atendimento e as atrações oferecidas, de modo que as críticas construtivas aqui colocadas serviram para que a atração pudesse melhorar sua qualidade.
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